Der Weg zum Erfolg
Online Marketing - the next Level…weil Du besser als Deine Mitbewerber sein willst!
Halte die Konkurrenz hinter dir!
Hebe dein Unternehmen auf die nächste Erfolgsebene
dazu 6 wichtige Punkte
Mehrwert bieten
Der Kunde sucht Antworten auf seine Fragen. Wenn Du auf deiner Webseite dem Kunden das bietest was er sucht, dann wird er Kontakt aufnehmen.
Dazu gehört, dass die Webseite und der Inhalt verständlich aufgebaut ist, sich die Seite schnell zeigt und auf Smartphones lesbar und sauber angezeigt wird (responsible design).
gesehen und gefunden werden
Wenn der Kunde Bedarf hat – und auf Google danach sucht – ist es wichtig, dass Google dein Unternehmen / dein Produkt in den Suchergebnissen anzeigt. Dein Unternehmen / dein Produkt soll den Kunden finden und nicht umgekehrt.
wichtig sind die ersten 4
Auf aktuellen Smartphones werden auf einen Blick 4 (bezahlte) Suchergebnisse angezeigt. Vielleicht scrollt der Kunde noch ein, oder zwei Seiten weiter. Der Rest geht vergessen…
Vertrauen aufbauen
Empfehlungen, Rezensionen und Kundenmeinungen tragen wesentlich dazu bei, dass ein Kunde Vetrauen zu deinem Unternehmen / deinem Produkt gewinnt. Dazu gehören auch ein Impressum und Angaben über Datenschutz.
CTA - call to action
Mach es deinem Kunden einfach und plaziere die Möglichkeit der Kontaktaufnahme an strategisch wichtigen Stellen auf Deiner Webseite. Verlange nicht zuviele Angaben auf dem Kontaktformular, denn die meisten Kunden nehmen über das Smartphone Kontakt mit Dir auf.
Werbeausgaben minimieren
Google Ads (bezahlte Werbung auf Google) belohnt eine suchoptimierte Webseite mit besserer Rangierung und, wenn Du bezahlte Werbung schaltest, mit tieferen Klickpreisen. Es ist also wichtig, dass Deine Webseite die richtigen Schlüsselwörter (Keywords) enthält und suchmaschinenoptimiert (SEO) ist.
Willst Du es wissen?
Wie sichtbar ist Dein Unternehmen ?
Intro
Kennst Du die Customer Journey – die Reise Deiner Kunden?
Nehmen wir an, Du hast die Absicht eine neue Kaffeemaschine zu kaufen. Du bist Dir aber nicht sicher ob es eine Kapselmaschine sein soll oder eine Kolbenmaschine, oder einVollautomat – eventuell sogar mit Mahlwerk? Oder gibt es vielleicht noch etwas anderes?
Was tust Du höchstwahrscheinlich?
Richtig – Du googelst.
Du surfst im Internet, machst Dich schlau, liest Kommentare und informierst Dich über Technologien in Foren oder Blogbeiträgen – und suchst so nach der für Dich am besten passenden Kaffeemaschine.
Dann suchst Du nach Rezensionen (Bewertungen und Kommentaren von Kunden), suchst nach dem Preis und über welchen Anbieter und welchen Kanal Du die Kaffeemaschine kaufen willst.
Vielleicht interessieren Dich auch Lieferkonditionen und Garantieleistungen?
Das heisst Du suchst Dir den besten Anbieter, der Dir alle Informationen liefert und zu dem Du das beste Bauchgefühl (Vertrauen) hast.
Genauso tun es auch die meisten Deiner Kunden.
Die Kundenreise (Customer Journey)
hat viele Stationen…
Wie der Kunde zu deiner Webseite / Landingpage findet
Eine spannende Reise beginnt…
Herausforderung
Wie die obige Customer Journey Animation aufzeigt, kann ein Kunde an vielen Punkten mit deinem Unternehmen / deinen Produkten in Berührung kommen.
Die Herausforderung besteht nun darin, dass der Kunde dein Unternehmen / dein Produkt wahrnimmt und das Produkt bei dir kauft.
Dazu unterscheide ich zwischen drei Kundenarten:
- Kunden die keinen Bedarf haben weil sie noch gar nicht wissen, dass es dein Unternehmen gibt – oder Du ein Produkt vertreibst, dass den Kunden interessieren könnte
- Kunden die wissen was sie wollen und gezielt danach suchen
- Kunden die schon Kunden bei dir sind – oder schon mal deine Kunden waren
Das heisst, dass die Herausforderung vor allem den orangen Teil meines Customer Journey Beispiels betrifft – der Wahrnehmung!
Aber mit der Wahrnehmung und dem einmaligen „Anreissen“ eines Interessenten ist es nicht getan.
Die grosse Herausforderung besteht darin, dass der Interessent dich findet und zu deinem Kunden wird. Dazu braucht es eine funktionierende Marketingtaktik – als Teil der gesamten Marketingstrategie.
Lösung
Wer nicht weiss wohin er will, muss sich nicht wundern, wenn er dort nie ankommt…
Die Lösung ist eine auf deine Unternehmung/dein Produkt entwickelte Marketingstrategie/Kampagne, die ich gerne mit dem Planen einer Urlaubsreise vergleiche.
Wie bei einer Urlaubsreise auch, gibt es kleinere und grössere Reisen. Man überlegt sich ob man etwas über das Land und die Kultur erfahren möchte. Oder soll es einfach nur Entspannungs – oder Aktivurlaub sein? Welche Gegend? Welches Land? Ist Sicherheit ein Thema? Muss/soll man sich impfen lassen? Aber vor allem: was soll mir mein Urlaub bieten?
Du machst dir also viele Gedanken, was Du von deinem Urlaub erwartest – und was Du bereit bist dafür auszugeben.
Du denkst dir (unbewusst?) eine Taktik aus, wie Du deine Urlaubsziele erreichen kannst und die zu deiner Urlaubs-Strategie passt.
Und wie bei der Reiseplanung, kann man auch im Online Marketing alles selber machen – oder man übergibt die Aufgabe und die Verantwortung an mich 
.
Als ersten Schritt zur Umsetzung einer funktionierenden Marketing-Kampagne, empfehle ich die Überprüfung/Umsetzung der oben erwähnten 6 Punkte und eine umfassende Recherche des Marktes und der Mitbewerber.
Auf dieser Basis kann dann die Kampagne und die Taktik(en) – im Rahmen der Marketingstrategie – erfolgreich umgesetzt und mit dem Tagging komplettiert werden.
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